He recibido un producto defectuoso, ¿qué puedo hacer?

Todas nuestras joyas tienen una garantía de 1 año a partir del día de entrega de tu pedido, contra defectos de materiales y/o mano de obra.

 

Según la garantía, LAFORCE sustituirá* los defectos de fabricación en un plazo de 3 años.

Para beneficiarse de nuestra garantía, solicite su activación a través de nuestro equipo de atención al cliente el que estará encantado de ayudarle a través de nuestro email info@laforceshop.com

 

Tu solicitud será gestionada en 24-48 horas laborables. Recibirás las instrucciones de todos los pasos a seguir por correo electrónico.

Para saber más sobre la cobertura de nuestra garantía, consulta estos artículos:

¿Qué garantía tienen vuestras joyas?

¿Qué cubre la garantía?

 

*Para las garantías solicitadas después de 30 días de la recepción de la compra, nuestro equipo de calidad evaluará el caso y, si se dan las condiciones para proceder con la garantía, se iniciará el reemplazo de la joya o, si esto no fuera posible, se creará una tarjeta regalo del valor de la joya dañada.