¿Cuáles son las opciones de devolución / cambio?
| Los productos personalizados no pueden ser devueltos ni cambiados. En caso de que un pedido que contenga joyas grabadas llegue a nuestro almacén, será devuelto al comprador y los gastos de envío correrán a su cuenta. |
Los clientes pueden solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días desde la fecha de entrega.
Antes de devolver un pedido se debe realizar la petición de devolución mediante nuestro email info@laforceshop.com
Ofrecemos 2 opciones de devolución:
1- Dejar el paquete en el punto de entrega más cercano de nuestro servicio de mensajería (se deducirán 8 € del reembolso).
2- Enviar el paquete por tu cuenta con el servicio de mensajería que prefieras (los gastos de envío correrán por tu cuenta*).
*En este caso, los gastos de envío de la devolución, así como los posibles impuestos y aranceles, serán asumidos por el cliente. De lo contrario, será devuelto al remitente y la solicitud de devolución será rechazada.
¿Cuál es el importe total a reembolsar?
Se reembolsará el importe total de tu pedido, incluidos los gastos de envío estándar.
En caso de que el cliente decida devolver el paquete utilizando una etiqueta de devolución prepagada proporcionada por LAFORCE, se deducirán 8 € del importe total (12 € para Alemania cuando se devuelva el pedido completo).
¿Cuánto tarda el reembolso?
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para tu compra en un plazo de 15 días laborables desde la recepción de la devolución en nuestro almacén.
Notas:
- Para devolver productos de diferentes pedidos, es obligatorio informar a nuestro equipo de atención al cliente.
- En caso de que el cliente envíe el paquete utilizando una empresa de mensajería de su elección en lugar del servicio proporcionado por LAFORCE, LAFORCE no se hará responsable de ninguna pérdida del paquete durante su envío. Será responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
- Recomendamos utilizar la misma empresa de mensajería que utilizó LAFORCE en el momento de la entrega para agilizar el proceso aduanero.
- Dependiendo del período en que se realice la solicitud y las condiciones promocionales, la devolución puede realizarse en forma de tarjeta de regalo.
- Cualquier producto promocional recibido con el pedido original deberá devolverse si, tras el proceso de devolución, las condiciones promocionales ya no son aplicables.
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